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Uber Eats vs Doordash: ¿Cuál es el mejor servicio de entrega de comida en EE.UU.?

Uber Eats y Doordash son dos de las plataformas de entrega de comida más populares y utilizadas en EE.UU. Ambas ofrecen una gran variedad de restaurantes, un servicio rápido y conveniente, y una aplicación fácil de usar. Pero ¿cuál es la mejor opción para los clientes y los conductores?

En este artículo vamos a comparar Uber Eats y Doordash en términos de precios, calidad, atención al cliente y oportunidades de trabajo.

Doordash vs Uber Eats: ¿Cuál es el mejor servicio de entrega de alimentos para los clientes?

Precios

Uno de los factores más importantes a la hora de elegir un servicio de entrega de comida es el precio. ¿Cuánto cuesta pedir comida con Uber Eats o Doordash? ¿Qué cargos adicionales se aplican? ¿Qué propina se espera?

Según una comparación realizada por CNET, los precios varían según el restaurante, la ubicación, la demanda y el tiempo. Sin embargo, en general, DoorDash tiene tarifas de servicio más bajas que Uber Eats. DoorDash cobra a los restaurantes un 20% por pedido, mientras que Uber Eats les cobra un 30% por pedido. Esto se refleja en las tarifas que pagan los clientes.

DoorDash cobra a los clientes una tarifa de servicio equivalente al 10 o 11% del subtotal del pedido, mientras que Uber Eats cobra hasta un 15%. Si el subtotal es inferior a una cierta cantidad, se cobrará una tarifa por pedido pequeño de $2 a $3. En mi experiencia, el mínimo de pedido de DoorDash es más bajo que el de Uber Eats, pero esto varía según la ubicación.

Además de la tarifa de servicio, ambos servicios cobran una tarifa de entrega que depende de la distancia y la demanda. Uber Eats muestra el precio total antes de confirmar el pedido, mientras que DoorDash muestra el subtotal y luego agrega la tarifa de entrega y los impuestos en el último paso.

 Ambos servicios también ofrecen planes de suscripción que permiten ahorrar en las tarifas: Uber Eats Pass cuesta $9.99 al mes y ofrece envío gratis y un 5% de descuento en pedidos superiores a $15, mientras que DashPass cuesta $9.99 al mes y ofrece envío gratis y tarifas reducidas en pedidos superiores a $12.

En cuanto a la propina, ambos servicios sugieren una cantidad basada en el tamaño del pedido y permiten al cliente modificarla según su preferencia. La propina se añade al precio final y se destina íntegramente al conductor.

Calidad

Otro factor importante a la hora de elegir un servicio de entrega de comida es la calidad. ¿Qué tan buena es la comida que se entrega? ¿Qué tan rápido llega? ¿Qué tan bien se empaqueta?

La calidad de la comida depende principalmente del restaurante que se elija, pero también puede verse afectada por el tiempo de entrega y el manejo del conductor.

Según una encuesta realizada por Second Measure, Uber Eats tiene un tiempo de entrega promedio de 31 minutos, mientras que DoorDash tiene un tiempo de entrega promedio de 37 minutos. 

La calidad del empaquetado depende principalmente del restaurante que se elija, pero también puede verse afectada por el cuidado del conductor.

Atención al cliente

Otro factor importante a la hora de elegir un servicio de entrega de comida es la atención al cliente. ¿Qué pasa si hay un problema con el pedido? ¿Cómo se puede contactar con el servicio al cliente? ¿Qué tipo de soluciones se ofrecen?

Según mi experiencia personal y las opiniones de otros usuarios en línea , Uber Eats tiene una mejor atención al cliente que DoorDash. Uber Eats ofrece varias formas de contactar con el servicio al cliente: a través de la app Uber Eats en el apartado de ayuda, a través del teléfono 90039302 o 911232187, a través del correo electrónico eats@uber.com o a través de las redes sociales como Twitter o Facebook. Uber Eats suele responder rápidamente y ofrecer soluciones como reembolsos, créditos o cupones.

DoorDash ofrece menos formas de contactar con el servicio al cliente: a través de la app DoorDash en el apartado de ayuda o a través del sitio web help.doordash.com. DoorDash suele tardar más en responder y ofrecer soluciones menos satisfactorias como créditos o cupones.

Conclusión

En conclusión, Uber Eats y DoorDash son dos servicios de entrega de comida muy populares que tienen sus ventajas y desventajas. La elección entre uno u otro dependerá de las preferencias personales y las circunstancias de cada pedido. Algunos factores que pueden influir en la decisión son:

  • La disponibilidad y variedad de restaurantes en la zona
  • El precio y las tarifas de los servicios
  • La calidad y el tiempo de entrega de la comida
  • La atención al cliente y las soluciones ante problemas

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