Uber Eats vs Doordash: ¿Cuál es el mejor servicio de entrega de comida en EE.UU.?

Uber Eats y Doordash son dos de las plataformas de entrega de comida más populares y utilizadas en EE.UU. Ambas ofrecen una gran variedad de restaurantes, un servicio rápido y conveniente, y una aplicación fácil de usar. Pero ¿cuál es la mejor opción para los clientes y los conductores?

En este artículo vamos a comparar Uber Eats y Doordash en términos de precios, calidad, atención al cliente y oportunidades de trabajo.

Doordash vs Uber Eats: ¿Cuál es el mejor servicio de entrega de alimentos para los conductores?

La entrega de comida a domicilio se ha convertido en una forma popular de ganar dinero extra, especialmente durante la pandemia. Sin embargo, no todos los servicios son iguales y hay que considerar varios aspectos antes de elegir uno. En este artículo vamos a comparar dos de los servicios más populares en Estados Unidos: Doordash y Uber Eats.

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¿Qué son Doordash y Uber Eats?

Doordash y Uber Eats son servicios de entrega a pedido que se pueden usar a través de una aplicación móvil o una computadora. Ambos permiten a los clientes pedir comida de una gran variedad de restaurantes asociados y recibirlos en su domicilio o en otro lugar.

Los conductores que trabajan para estos servicios se llaman Dashers (en Doordash) y Delivery Partners (en Uber Eats).  Pueden usar su propio vehículo (auto, moto o bicicleta) o alquilar uno a través de las plataformas.

¿Qué ventajas tiene cada servicio?

A continuación vamos a ver algunas ventajas que tiene cada servicio desde el punto de vista de los conductores:

Ventaja	Doordash	Uber Eats
Oportunidades de trabajo	Más pedidos disponibles por ser el líder del mercado. Más variedad de restaurantes asociados.	Posibilidad de combinar las entregas con los viajes de Uber. Mayor presencia internacional.
Incentivos económicos	Peak Pay: paga más cuando hay mucha demanda. DashPass: ofrece entregas gratuitas o con descuento a los clientes que pagan una suscripción mensual.	Quests: premia con bonos por completar cierto número de pedidos en un período determinado. Eats Pass: ofrece beneficios similares al DashPass.
Flexibilidad horaria	Se puede elegir el horario y la zona donde trabajar. Se puede programar turnos con anticipación o trabajar cuando se quiera.	Se puede elegir el horario y la zona donde trabajar. Se puede trabajar cuando se quiera sin necesidad de programar turnos.
Propinas	Se quedan con las propinas por completo. Se muestra el monto estimado de la propina antes de aceptar el pedido.	Se quedan con las propinas por completo. No se muestra el monto estimado de la propina antes del pedido.

¿Cuánto se gana con cada servicio?

El pago promedio por hora depende mucho de factores como la ubicación, el horario, las propinas y las tarifas adicionales.  Según algunos reportes, los conductores pueden ganar entre $15 y $25 dólares por hora con ambos servicios .

Sin embargo, hay que tener en cuenta que también hay gastos como la gasolina, el mantenimiento del vehículo y los impuestos. Además, hay que considerar las comisiones que cobran cada servicio por cada pedido:

• Doordash cobra entre 10% y 11% del subtotal del pedido como tarifa del servicio.
• Uber Eats cobra hasta 15% del subtotal del pedido como tarifa del servicio.

Si el subtotal es muy bajo, ambos servicios cobran una tarifa adicional por pedido pequeño (entre $2 y $3 dólares).

¿Qué requisitos se necesitan para trabajar con cada servicio?

Para trabajar como conductor con ambos servicios se necesitan cumplir algunos requisitos básicos:

• Tener al menos 18 años.
• Tener licencia válida para conducir el vehículo que se va a usar (auto, moto o bicicleta).
• Tener seguro de auto válido (si se usa auto o moto).
• Pasar una verificación de antecedentes penales.

Además, cada servicio tiene algunos requisitos específicos:

• Doordash requiere tener un teléfono inteligente con iOS 11 o superior o Android 5.1 o superior.
• Uber Eats requiere tener un teléfono inteligente con iOS 10 o superior o Android 6.0 o superior.

¿Qué se necesita para empezar a trabajar con cada servicio?

Para empezar a trabajar como conductor con ambos servicios se necesita seguir estos pasos:

• Descargar la aplicación correspondiente (Doordash Driver o Uber Driver) y crear una cuenta.
• Completar el formulario de solicitud y subir los documentos requeridos (licencia, seguro, etc.).
• Esperar a que se apruebe la solicitud y se active la cuenta.
• Recibir el kit de bienvenida que incluye una tarjeta de débito y una bolsa térmica (en Doordash) o comprarlos por separado (en Uber Eats).
• Vincular la tarjeta de débito a la cuenta y activarla.

Doordash vs Uber Eats: ¿Cuál es el mejor servicio de entrega de alimentos para los clientes?

Precios

Uno de los factores más importantes a la hora de elegir un servicio de entrega de comida es el precio. ¿Cuánto cuesta pedir comida con Uber Eats o Doordash? ¿Qué cargos adicionales se aplican? ¿Qué propina se espera?

Según una comparación realizada por CNET, los precios varían según el restaurante, la ubicación, la demanda y el tiempo. Sin embargo, en general, DoorDash tiene tarifas de servicio más bajas que Uber Eats. DoorDash cobra a los restaurantes un 20% por pedido, mientras que Uber Eats les cobra un 30% por pedido. Esto se refleja en las tarifas que pagan los clientes.

DoorDash cobra a los clientes una tarifa de servicio equivalente al 10 o 11% del subtotal del pedido, mientras que Uber Eats cobra hasta un 15%. Si el subtotal es inferior a una cierta cantidad, se cobrará una tarifa por pedido pequeño de $2 a $3. En mi experiencia, el mínimo de pedido de DoorDash es más bajo que el de Uber Eats, pero esto varía según la ubicación.

Además de la tarifa de servicio, ambos servicios cobran una tarifa de entrega que depende de la distancia y la demanda. Uber Eats muestra el precio total antes de confirmar el pedido, mientras que DoorDash muestra el subtotal y luego agrega la tarifa de entrega y los impuestos en el último paso.

 Ambos servicios también ofrecen planes de suscripción que permiten ahorrar en las tarifas: Uber Eats Pass cuesta $9.99 al mes y ofrece envío gratis y un 5% de descuento en pedidos superiores a $15, mientras que DashPass cuesta $9.99 al mes y ofrece envío gratis y tarifas reducidas en pedidos superiores a $12.

En cuanto a la propina, ambos servicios sugieren una cantidad basada en el tamaño del pedido y permiten al cliente modificarla según su preferencia. La propina se añade al precio final y se destina íntegramente al conductor.

Calidad

Otro factor importante a la hora de elegir un servicio de entrega de comida es la calidad. ¿Qué tan buena es la comida que se entrega? ¿Qué tan rápido llega? ¿Qué tan bien se empaqueta?

La calidad de la comida depende principalmente del restaurante que se elija, pero también puede verse afectada por el tiempo de entrega y el manejo del conductor.

Según una encuesta realizada por Second Measure, Uber Eats tiene un tiempo de entrega promedio de 31 minutos, mientras que DoorDash tiene un tiempo de entrega promedio de 37 minutos. 

La calidad del empaquetado depende principalmente del restaurante que se elija, pero también puede verse afectada por el cuidado del conductor.

Atención al cliente

Otro factor importante a la hora de elegir un servicio de entrega de comida es la atención al cliente. ¿Qué pasa si hay un problema con el pedido? ¿Cómo se puede contactar con el servicio al cliente? ¿Qué tipo de soluciones se ofrecen?

Según mi experiencia personal y las opiniones de otros usuarios en línea , Uber Eats tiene una mejor atención al cliente que DoorDash. Uber Eats ofrece varias formas de contactar con el servicio al cliente: a través de la app Uber Eats en el apartado de ayuda, a través del teléfono 90039302 o 911232187, a través del correo electrónico eats@uber.com o a través de las redes sociales como Twitter o Facebook. Uber Eats suele responder rápidamente y ofrecer soluciones como reembolsos, créditos o cupones.

DoorDash ofrece menos formas de contactar con el servicio al cliente: a través de la app DoorDash en el apartado de ayuda o a través del sitio web help.doordash.com. DoorDash suele tardar más en responder y ofrecer soluciones menos satisfactorias como créditos o cupones.

Conclusión

En conclusión, Uber Eats y DoorDash son dos servicios de entrega de comida muy populares que tienen sus ventajas y desventajas. La elección entre uno u otro dependerá de las preferencias personales y las circunstancias de cada pedido. Algunos factores que pueden influir en la decisión son:

• La disponibilidad y variedad de restaurantes en la zona
• El precio y las tarifas de los servicios
• La calidad y el tiempo de entrega de la comida
• La atención al cliente y las soluciones ante problemas

Juan González

Autor

Mis amigos me llaman Mr Conductor porque me encanta conducir. Llevo muchos años trabajando en apps de reparto y viajes compartidos. Me gusta compartir en soyconductor.com todo lo que sé.