Razones por las que Uber puede bloquearte

Uber es una plataforma que conecta a conductores y pasajeros que necesitan un servicio de transporte. Para garantizar la seguridad y el respeto entre los usuarios de la app, Uber cuenta con unas Guías Comunitarias que establecen el tipo de comportamiento que se espera de ambos.

Si no cumples con estas guías, puedes ver tu cuenta desactivada, ya sea de manera temporal o permanente.

Aquí te explicamos algunas de los motivos más comunes por las que Uber puede bloquearte y cómo evitarlo.

Discriminación o comentarios ofensivos

Uber no tolera ningún tipo de discriminación o comentarios ofensivos por motivos de etnia, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, embarazo, nacionalidad, edad, religión, sexo, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley. Si reciben una denuncia de este tipo, pueden desactivar tu cuenta de inmediato y de forma definitiva.

Para evitar esto, trata a los conductores y pasajeros con respeto y cortesía, y evita hacer comentarios o preguntas inapropiadas o incómodas.

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Rechazo o cancelación según el destino o la ubicación

Otra razón por la que Uber puede bloquearte es si rechazas o cancelas un viaje o una entrega según el destino del usuario o la ubicación de entrega del cliente. Esto va en contra de las políticas de Uber y puede afectar negativamente a la experiencia de los usuarios.

Para evitarlo, acepta los viajes o entregas que te asignen y solo cancela si hay una razón justificada. Si tienes que cancelar, hazlo lo antes posible y explica el motivo al usuario o al cliente.

Problemas de conducta

Tu cuenta también puede ser desactivada si agredes física o verbalmente al conductor o al pasajero, dañas el vehículo o provocas un incidente que afecte a la imagen de la compañía. Uber espera que los usuarios se comporten de forma civilizada y respetuosa con los demás.

Para evitar esto, mantén la calma y el control en todo momento, no uses un lenguaje grosero o amenazante, no causes daños al vehículo ni a las pertenencias del conductor o del pasajero, y no hagas nada ilegal o inmoral dentro del vehículo.

Documentos vencidos o falsos

Si eres conductor o repartidor, debes mantener tus documentos al día y enviarlos a Uber para verificarlos. Si tus documentos están vencidos o son falsos, puedes perder el acceso a tu cuenta temporalmente mientras Uber revisa tu caso.

Para que esto no suceda, asegúrate de tener tus documentos en regla y actualizados, y envíalos a Uber cuando te lo soliciten. Si tienes algún problema con tus documentos, comunícate con el soporte de Uber para resolverlo.

Calificación baja

Otra causa por la que Uber puede bloquearte es si tienes una calificación baja como conductor. La calificación es una forma de medir la satisfacción de los usuarios con el servicio y se basa en las valoraciones que se dan mutuamente después de cada viaje o entrega.

Para evitar esto, procura ofrecer un servicio de calidad y cumplir con las expectativas de los usuarios. Algunas formas de mejorar tu calificación son: conducir con seguridad y respetando las normas de tránsito, mantener el vehículo limpio y en buen estado, ser puntual y amable, y dar una buena impresión al usuario o al cliente.

Pérdida de demandas o decisiones judiciales

En algunos países, Uber ha enfrentado demandas o procesos legales por parte de otros actores del sector del transporte, como taxistas, sindicatos o autoridades. En algunos casos, Uber ha perdido estas demandas o ha sido declarado ilegal por los tribunales, lo que ha llevado a la suspensión o prohibición de su servicio en esos países.

Para evitar esto, infórmate sobre la situación legal de Uber en el país donde quieres usarlo y respeta las normas y regulaciones vigentes.

No acatar las normas de Uber

Uber también puede bloquearte si no acatas las normas que establece la plataforma para el uso de su servicio. Por ejemplo, si usas una cuenta falsa o compartes tu cuenta con otra persona, si usas un vehículo diferente al registrado o no autorizado, si cobras de más o aceptas pagos en efectivo sin usar la app, si llevas más pasajeros de los permitidos o si haces viajes compartidos sin usar la opción de Uber Pool.

Si no quieres que esto suceda, sigue las instrucciones y recomendaciones que te da Uber y no intentes engañar o aprovecharte de los usuarios o de la plataforma.

Bloqueo de las operadoras

Otra razón por la que puedes perder el acceso a tu cuenta de Uber es si las operadoras de telefonía móvil bloquean el acceso a la app por orden judicial o administrativa. Esto ha ocurrido en algunos países donde Uber ha sido cuestionado o prohibido por las autoridades o por la competencia.

Para evitar esto, puedes usar una VPN (red privada virtual) para acceder a la app desde otra ubicación o usar otro medio de comunicación con Uber, como el correo electrónico o las redes sociales.

No hacer mínimo un viaje al mes

Conclusión

Uber es una plataforma que busca ofrecer un servicio seguro y confiable tanto para conductores como para pasajeros. Para ello, cuenta con unas Guías Comunitarias que establecen el comportamiento esperado de los usuarios.

Si no cumples con estas guías, puedes perder el acceso a tu cuenta de Uber por varias razones, como discriminación, rechazo o cancelación según el destino, problemas de conducta, documentos vencidos o falsos, o calificación baja.

Para evitar que Uber te bloquee, debes seguir las Guías Comunitarias y tratar a los demás usuarios con respeto y profesionalismo. Así podrás disfrutar de los beneficios de Uber sin problemas. ¿Te ha gustado el post? ¿Tienes alguna duda o sugerencia? Déjame tu comentario y comparte este artículo con tus amigos. ¡Hasta la próxima!

Juan González

Autor

Mis amigos me llaman Mr Conductor porque me encanta conducir. Llevo muchos años trabajando en apps de reparto y viajes compartidos. Me gusta compartir en soyconductor.com todo lo que sé.